İade Politikası

İade Politikası
ArunaMistik deneyiminizden memnun kalmanızı istiyoruz. Memnun kalmazsanız, teslimat tarihinden itibaren 30 günlük iade politikası sunuyoruz.
İade Koşulları:
İade işlemleri, ürünü teslim aldıktan sonraki 30 gün içinde başlatılmalıdır.
Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olmalıdır.
Satın alma belgesi (fatura/sipariş numarası) gereklidir.
İade kargo ücreti müşteriye aittir.
İade işlem ücreti olarak 200 TL tahsil edilir ve iade tutarından düşülür.
İade Edilemeyen Ürünler:
Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hasarlı ürünler
Özel sipariş üzerine üretilen kişiselleştirilmiş ürünler
Hijyen kuralları gereği iade alınamayan ürünler
Hediye kartları
İndirimli/kampanyalı ürünler (iade kabul edilmez)
Ürün Hatası veya Hasarlı Teslimat:
Eğer ürününüz hasarlı ulaştıysa veya hatalı ürün gönderildiyse, teslimat tarihinden itibaren 48 saat içinde fotoğraf ile birlikte info@arunamistik.com adresine bildirim yapmanız gerekmektedir. Bu durumda:
İade kargo ücreti tarafımızdan karşılanır
İade işlem ücreti alınmaz
Ücretsiz değişim veya tam para iadesi yapılır
İade Nasıl Yapılır:
Sipariş numaranız ve iade sebebinizle info@arunamistik.com adresinden bize ulaşın
İade talebiniz değerlendirildikten sonra onay ve iade talimatları gönderilecektir
Ürünü orijinal ambalajında, eksiksiz olarak kargoya veriniz
Kargo takip numarasını bizimle paylaşınız
Önemli Not;
"Beğenmedim", "beklediğim gibi değil", "hediye için uygun değil" gibi subjektif sebepler iade işlem ücretine tabidir. Ürün açıklaması ve görselleri incelenerek sipariş verilmesi önerilir.
İadeler:
Ürünü teslim alıp inceledikten sonra, 200 TL işlem ücreti düşülerek kalan tutar 10-15 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize iade edilecektir.
Kargo ücreti iade tutarına dahil değildir.
Değişim:
İade yerine ürün değişimi talep edebilirsiniz. Bu durumda herhangi bir işlem ücreti alınmaz.