Para iade politikası

İade Politikası

ArunaMistik olarak önceliğimiz, mağazamızdan edindiğiniz deneyimden tam anlamıyla memnun kalmanızdır. Satın almış olduğunuz ürünlerden herhangi bir sebeple memnun kalmamanız durumunda, siparişinizin size teslim edildiği tarihten itibaren geçerli olmak üzere 30 günlük bir iade süreci sunmaktayız.

İade Koşulları İade taleplerinin işleme alınabilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:

  • İade süreci, ürün teslim tarihinden itibaren en geç 30 gün içerisinde başlatılmalıdır.

  • Ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajı bozulmamış ve tüm aparatlarıyla birlikte eksiksiz olması gerekmektedir.

  • İşlemin yapılabilmesi için faturanın veya sipariş numarasının ibraz edilmesi zorunludur.

  • Standart iade işlemlerinde kargo ücreti müşterimize aittir.

  • İade işlemlerinde doğan operasyonel maliyetler sebebiyle 200 TL tutarında bir işlem ücreti tahsil edilmekte ve bu tutar tarafınıza yapılacak toplam iade bedelinden düşülmektedir.

İade Kapsamı Dışında Kalan Ürünler Aşağıdaki koşulları taşıyan ürünler iade politikası kapsamında değerlendirilmemektedir:

  • Orijinal ambalajı açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünler.

  • Müşteri talebi doğrultusunda özel olarak üretilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünler.

  • Hijyen ve sağlık kuralları gereği iadesi uygun olmayan ürünler.

  • Hediye kartları.

  • İndirim veya kampanya kapsamında satın alınmış olan fırsat ürünleri.

Kusurlu veya Hasarlı Ürün Teslimatı Siparişinizin taşıma sırasında hasar görmesi veya tarafınıza hatalı ürün gönderilmesi durumunda mağduriyetinizi en kısa sürede gidermek için yanınızdayız. Bu gibi durumlarda, teslimat tarihinden itibaren 48 saat içerisinde ürün görselleriyle birlikte info@arunamistik.com adresinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Kusurlu veya hasarlı ürün bildirimlerinde:

  • İade kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

  • Herhangi bir iade işlem ücreti (200 TL) kesintisi yapılmaz.

  • Talebinize istinaden ürününüz için ücretsiz değişim veya kesintisiz tam para iadesi sağlanır.

İade Süreci Adımları İade talebinizi hızlı ve sorunsuz bir şekilde tamamlamak için lütfen aşağıdaki adımları izleyiniz:

  1. Sipariş numaranız ve iade gerekçeniz ile birlikte info@arunamistik.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçin.

  2. Talebiniz müşteri hizmetlerimiz tarafından incelendikten sonra, tarafınıza onay ve iade talimatları iletilecektir.

  3. Onay sonrasında ürünü orijinal ambalajında ve eksiksiz bir şekilde kargoya teslim edin.

  4. Kargo firması tarafından size verilecek gönderi takip numarasını bilgi amaçlı bizimle paylaşın.

Önemli Bilgilendirme "Beğenmedim", "beklediğim gibi değil" veya "hediye için uygun değil" gibi kişisel tercihlere dayalı iade talepleri, standart iade koşullarına tabi olup 200 TL işlem ücreti kesintisi uygulanarak işleme alınmaktadır. Beklentilerinizi tam olarak karşılayacak bir deneyim için alışverişinizden önce ürün açıklamalarını ve görsellerini dikkatlice incelemenizi tavsiye ederiz.

Geri Ödeme Süreci İade ettiğiniz ürün depomuza ulaşıp uzmanlarımız tarafından incelendikten sonra geri ödeme süreciniz başlatılır. İadeye uygun bulunan siparişlerinizde, 200 TL işlem ücreti düşüldükten sonra kalan tutar, 5-10 iş günü içerisinde siparişte kullandığınız orijinal ödeme yöntemine iade edilir. Orijinal siparişte ödenen kargo bedeli iade tutarına dahil değildir.

Ürün Değişimi İade işlemleri yerine farklı bir ürün ile değişim talep etme hakkınız bulunmaktadır. Ürün değişim işlemlerinde herhangi bir işlem ücreti kesintisi (200 TL) yapılmamaktadır.